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Entretien

Pour préserver votre pièce, évitez le contact avec l’eau, les parfums, les lotions et les produits de soin. Nous recommandons de la retirer avant la douche, la baignade ou l’exercice.

Lorsque vous ne la portez pas, rangez-la dans la pochette fournie afin de la protéger de l’air et de l’oxydation.

L’argent sterling s’oxyde naturellement avec le temps. Cela est normal et peut généralement être atténué à l’aide d’un chiffon doux pour bijoux.

Les pierres naturelles peuvent varier légèrement en forme, en couleur et en texture. Ces variations font partie de ce qui rend chaque pièce unique.

 

Production et livraison

Chaque pièce est fabriquée sur commande avec soin. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour la production avant l'expédition.

Nous livrons actuellement au Canada seulement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du transporteur.

 

Retours

Étant donné que chaque pièce est fabriquée sur commande, les retours ne sont pas acceptés pour le moment.

Veuillez nous contacter si votre pièce arrive endommagée ou s'il y a un problème avec votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution équitable.

Pour nous aider à vous assister, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et inclure votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos, le cas échéant.

 

Conditions générales

En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les détails du produit, les prix, les délais de production, les informations d'expédition et les politiques énumérés sur cette page.

Toutes les pièces sont faites à la main ou sur commande, ce qui signifie que de petites variations peuvent survenir d'une pièce à l'autre. Nous faisons de notre mieux pour représenter chaque article aussi précisément que possible par des photos, des descriptions et des informations de taille.

HIVER se réserve le droit de mettre à jour les informations sur les produits, les prix et les politiques à tout moment.